Můžete určit dobu na odpověď a dobu na vyřešení v závislosti na pracovní době (s ohledem na dovolené a další nepřítomnosti)
SLA pravidla přinášejí dynamický a účinný systém kterým lze zajistit, že vy a vaši a agenti (zástupci podpory) poskytnou odpovědi na nové případy včas a dokáží je také včas splnit. Pravidla SLA lze nastavit SLA úrovním a ty určují akce, které se mají s určitými podmínkami provést.
Aktuality
Novinky v našich produktech a službách
|
Kontaktní formulář
Zeptejte se nás na cokoliv
|
Helpdesk
Technická podpora našich produktů
|